商品に関する質問

使用方法について

Q1. 使用方法について

弊社へ納品の場合は、取扱説明書を同梱しております。
また、ネットよりダウンロードできます。
詳しくは【取説ダウンロードサイト】を参照ください。
※クライアント様へに直送の場合にはお入れしておりません

成分について

Q1. 成分について

超強力ですが人・環境に安心な新発想成分が特徴となります。

◆インパクトクリーナー
強アルカリ性の場合、通常素手で使用すると手が真っ赤に腫れたり、アカギレになりますか、インパクトクリーナーは温泉成分のアルカリ性分を超濃縮したものですので、強アルカリ性ph13.8なのに素手で使用してもほとんど影響はございません。工場の作業環境の安全改善に注目されています。

◆インパクトデスケーラー
強酸性の場合、通常素手で触ることは絶対に厳禁の成分となりますが、インパクトデスケーラーは、強酸性ph0.6ですが素手に触れても問題ございません。

◆インパクトD-リモネン
天然成分100%の高濃度リモネン純度94%以上の国内蒸溜品となります。海外蒸溜品にありがちな濃度の不安定さがございません。インパクトD-リモネンは濃度が高いので溶解力、再利用の精度が違います。

Q2. 成分詳細について

各商品のラベル裏、各商品詳細ページの下に表記しております。

Q3. 安全データシートについて

詳しくは【SDSダウンロードサイト】を参照ください。

お支払いに関する質問

お支払いについて

Q1. どのような支払い方法がありますか？

お支払い方法につきましては、 3種類ご用意しております。

◆クレジットカード払い （手数料無料）
※VISA・MasterCard・AMERICAN EXPRESS・DinersClub・JCBがご利用いただけます。
※リボ払い、分割払いの場合にかかる分割手数料はお客様の負担となります。

◆請求書払い[納品月末締め / 翌月末払い]
※毎月末日までに検収が完了した商品に対し、商品に同梱発送か、翌月5-10日までにメールにて請求書を発行させていただきます。
※法人様のみ。一般のお客様ご利用いただけません。
※翌月末日までにその代金を当社の指定する銀行口座にお支払いください。
※お支払い期日までに銀行でのお振り込みとなります。
※お振込手数料はお客様のご負担となります。
※発送先がクライアント様直送の場合は、御社へ郵便かメールにて別送いたします。
※御社の締めが違う場合はお気軽にご依頼ください。設定変更いたします。

［お振り込み先口座］
銀行名 : 第四北越銀行［014］
支店名 : 本店営業部［200］
口座種別 : 普通
口座番号 : 5043950
口座名義 : PROUP株式会社

詳しくは【ご利用ガイド】を参照ください。

◆代金引換 （手数料有り）
※代金引換でのお支払いが可能です。商品到着時に現金にてお支払い下さい。1回のご注文金額が100,000円(税別)以上の場合は無料となります。 業者はヤマト運輸を使用します。
※代引き手数料がかかります。
詳しくは【ご利用ガイド】を参照ください。

領収書について

Q1. 領収書は発行できますか？

領収書の発行は、お支払い方法により異なります。

以下のそれぞれの場合に発行される書類が正式な領収書です。当社発行の領収書を希望される場合は、お手持ちの領収書を当社にお送りください。引き換えで発行いたします。
※いかなる理由がございましても元の領収書が無い場合の再発行はいたしかねます。

◆クレジットカード払い
商品に同梱されている「納品明細書 兼 領収書」をご利用ください。
なお、クレジット会社から発行される明細書が正式な領収書となるため、
3万円を超えた場合でも収入印紙は貼付しません。
※上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。
※領収書の再発行は致しかねます。

◆代金引換の場合
商品配達時に運送業者発行の「領収書（送り状）」を配達ドライバーからお受け取りいただけます。「領収書（送り状）」は税務署で認められている会計法規上正式な領収書です。
※「商品送付先宛名」が「領収書宛名」になります。
※「領収書（送り状）」には送付先のご住所、お名前が印字されますので、法人名で発行ご希望の場合は必ず送付先宛名を法人名にしてください。
※代行出荷のチェックで出荷人と送付先が同じになっていないかお確かめください。
※領収書の金額は、商品代金（消費税含）＋送料＋代引手数料となります。

◆銀行振込の場合
各金融機関が発行する「振込証明書（受領書）」が、税務署で認められている会計法規上正式な領収書です。
ネットバンキングのお客様は振込決済が完了した画面をプリントアウトして頂いたものが「領収書」となります。
※領収書の金額は、商品代金（消費税含）＋送料となります。振込手数料はお客さまご負担で、領収書の金額にも含められません。

送料について

Q1. 送料はいくらですか？

送料は有料です。
商品の重量及び配送地域により変わります。1回の商品合計が100,000円(税別)以上の場合送料無料となります。
ただし、別発送分との合計は不可です。

ご利用方法に関する質問

注文方法について

Q1. どのような注文方法がありますか？

インターネット、FAX、メールにてご注文を承っております。
詳しくは【ご利用ガイド】を参照ください。

Q2. 電話での注文は可能ですか?

申し訳ございません。電話でのご注文は受け付けておりません。

商品引渡時期について

Q1. いつ発送の、いつ頃届きますか?

◆AM8時迄のご注文は当日発送。
◆AM8時以降のご注文は翌日発送。
※金曜日AM9時以降のご注文商品も土曜日発送いたします。(土曜日は発送業務のみ)
※日・祝日は休業日のため月曜日又は休明けの発送。
上記時間を過ぎても発送をお急ぎの場合はお電話ください。なるべくご対応致します。

【商品到着までの目安】
・北東北・南東北・関東・信越・北陸・中部・関西で1営業日ほど ※但し和歌山・奈良は2営業日ほど
・中国・四国・九州・北海道で2営業日 ※ただし、鹿児島近辺は3営業日
・沖縄で3〜7営業日 ※空輸は不可となりますので船便です。
※土曜・日曜・祝日は定休日です。定休日明けの発送となります。​(土曜日は発送業務のみ営業)
※天候、年末年始、繁忙期に置きましては上記より発送が遅れる場合がございますので、何卒ご了承願います。

返品・交換に関する質問

キャンセルについて

Q1. インターネット注文で間違えてしまい、キャンセルしたい時はどうすればいいですか？

注文直後は、キャンセルできる可能性がございますので、下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。
発送手続きに進んでいる場合やお受け取りされている場合は、お客様のご都合によるキャンセルは受付しておりません。ご希望にそえず申し訳ございません。ご了承くださいますようお願いいたします。

【お問い合わせ窓口】
TEL.025-290-7704（平日 10:00-17:00）

返品・交換について

Q1. 交換、返品したいときは、どうすればいいですか？

商品の性質上、お客様の都合による返品は原則的にお断りしています。
1．あきらかな不良品、性質に問題がある場合
2．当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合上記に該当する場合、商品到着日より8日以内にお問い合わせフォームかお電話でご連絡をお願いいたします。ご返信をもって、受け付けとさせていただきます。この期間を過ぎた場合、返品はお受けできません。不良品をご返送される際には、必ず納品書の同封をお願いいたします。納品書の同封がない場合は、ご返品をお受けできない場合がございますのでご注意ください。

【お問い合わせ窓口】
TEL.025-290-7704（平日 10:00-17:00）

返品の受付につきまして、詳細は【特定商取引法】に基づく表示でご案内しております。
特定商取引法に基づく表示 →

請求書・納品書について

請求書・納品書について

Q1. 請求書・納品書は送られてきますか?

はい。納品書はすべてのお客様へお送りいたします。請求書に関しましては、請求書払いでのお支払いにのみお送りします。

◆送り先がご注文者様の場合
・請求書・納品書を商品に同梱してお送りいたします。(請求書払いのお客様)
・納品書を商品に同梱してお送りいたします。(クレジット、代引きのお客様)

◆送り先がクライアント直送の場合
・請求書、納品書は別途郵送にてご注文者様へお送りします。(請求書払いのお客様)
・指示がない場合には金額のない納品明細書のみをお送りします。何も不要の場合は、ご発注時にお申し付けください。(クレジット、代引きのお客様)

会員情報に関する質問

会員情報の変更について

Q1. 会員情報を変更したい場合は、どうすればいいですか？

『MYページ』にログインして、会員登録内容を変更してください。
ログインする際には、ID（メールアドレス）・パスワードが必要となります。
パスワードを忘れた方はこちら →

店舗コードについて

Q1. 店舗コード忘れてしまいました。

店舗コードをお電話にてお問い合わせください。

【お問い合わせ先】
インパクトシリーズ事業部
TEL.025-290-7704
（平日 10:00-17:00）

Q2. サイトを見つけて買いたいのですが。

当サイトは会員制となっております。

パスワードについて

Q1. ID・パスワードを忘れてしまったのですが。

パスワードを忘れた方はこちらから【パスワードの再発行】を行ってください。

メールについて

Q1. お店からの確認メールが届かない。

当店からのご連絡はメールにて行わせて頂いております。

携帯電話、スマートフォン、iPhoneのドメイン設定（迷惑メール設定・受信拒否設定など）をされておりますと、当店からのメールを受信できない事がございますので、下記のメールアドレスを受信可能にして頂きますようお願いいたします。

mail：info@proup-impact.co.jp

※設定方法は各通信キャリアのサイトよりご確認ください。
・docomoサイト：http://www.nttdocomo.co.jp
・auサイト：http://www.au.kddi.com/
・softbankサイト：http://mb.softbank.jp/mb/

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